Kargo ve Teslimat

Bu politika, sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

Sipariş, ödeme işleminin onaylanması veya havale/EFT ödemesinin satıcı tarafından doğrulanmasının ardından işleme alınır. Teslimat adresi ve alıcı bilgileri, sipariş sırasında sağladığınız bilgiler üzerinden değerlendirilir. Eksik veya hatalı bilgiler halinde sizinle iletişim kurulabilir.

Hazırlık ve kargo süreci sipariş yoğunluğuna, stok durumuna ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Siparişler, sipariş esnasında bildirilen veya size önceden açıklanan taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Anlaşmalı kargo firmasının adı ile varsa kargo takip bilgisi, siparişin ilgili aşamasında size iletilir. Belirli bir kargo şirketi veya sabit günlük teslimat süresi bu politika ile taahhüt edilmez.

Kargo bedeli, ücretsiz kargo koşulları ve varsa ek teslimat giderleri, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Siparişin onayından sonra önceden bildirilmemiş ek gönderim bedeli talep edilmez; kanundan doğan istisnalar saklıdır.

Satıcı, sipariş konusu ürünleri ön bilgilendirmede veya satış sözleşmesinde taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi en geç 30 gündür.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse, mevzuattan kaynaklanan sözleşmeyi sona erdirme ve geri ödeme haklarınızı kullanabilirsiniz.

Siparişte doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermeniz gerekir. Alıcıya ulaşılamaması, adreste bulunulmaması veya hatalı adres bildirilmesi gibi durumlarda teslimat girişimleri ve yeni gönderim seçenekleri sizinle görüşülür. Bu durumlar, satıcının emredici yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi görünür hasarlar varsa, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve fotoğraf çekilmesi önerilir.

Yanlış kitap, eksik adet, baskı hatası veya taşıma hasarı fark edildiğinde sipariş numarası ve görsellerle info@bytokai.com adresine bildirim yapılabilir. Tutanak tutulmamış olması, tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kargonun kaybolması, teslimatın gecikmesi veya takip bilgilerinde tutarsızlık bulunması halinde BYTOK AI Yayıncılık ile iletişime geçebilirsiniz. Satıcı, taşıyıcıyla gerekli araştırmayı yapar ve yasal sorumluluğu çerçevesinde uygun çözümü sunar.

Mevzuattaki özel durumlar saklı kalmak üzere, satıcının bildirdiği taşıyıcıyla yapılan gönderimde size teslim edilinceye kadarki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Satıcının önerdiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmeniz halinde kanuni istisna uygulanabilir.

Stokta geçici bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez. Teslimatın hukuken imkânsızlaşması halinde kanuni sürelerde bilgi verilir ve ödeme iadelerine ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır. Alternatif ürün gönderimi, açık kabulünüze bağlıdır.

Teslim edilen ürünlerde cayma hakkı, ayıplı mal, yanlış gönderim ve değişim başvuruları için İade ve Değişim sayfası ile sipariş ön bilgilendirmesi dikkate alınır. Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlandırmaz.

Sipariş, gönderi takibi, hasarlı ürün veya eksik teslimatla ilgili başvurularda sipariş numarası, alıcı adı, teslimat tarihi ve ilgili görsellerin paylaşılması incelemeyi hızlandırır. Kişisel bilgiler yalnızca gerekli ölçüde işlenir.